Pagos y Envíos

 

 

Formas de Pago 

Transferencia Bancaria o ingreso en cuenta:

Una vez efectuado el pedido recibirás un correo electrónico indicándote el número de cuenta bancaria en la que realizar el ingreso en cuenta o transferencia. Dispones de 7 días naturales para hacer el pago efectivo, de lo contrario el pedido quedará anulado. Una vez realizada la transferencia o el ingreso en cuenta y comprobado por MamaYYoPlasencia.com el pedido comenzará a ser tramitado. 

Paypal:

Si dispone de una cuenta Paypal puede usarla para abonar el importe del pedido o mediante las tarjetas aceptadas por este sistema de pago muy seguro (VISA, Master Card, American Express y Maestro). El pago se hará efectivo en el momento y el pedido se tramitará rápidamente. Esta forma de pago no tiene ningún coste extra. Para pedidos superiores a 200 euros el pago se ha de realizar vía transferencia o ingreso bancario.

 

Formas de Envío

Los envíos se realizan a través de la agencias de transporte  MRW y CORREOS

 

Costes de envío

España (Peninsula), Portugal, Andorra y Gibraltar.

Envío gratis a partir de 150,00 euros de compra.

Los costes de envío para la Península de pedidos inferiores a 150,00 euros son 12,95 €.

Consultar envios a Canarias , Ceuta y Melilla en : info@mamayyoplasencia.com

 

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega oscilan entre (...) hábiles, a partir de la confirmación del pago, en función del stock disponible en ese momento del producto, ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y MamaYYoPlasencia.com se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

 

Garantía y Devoluciones

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con MamaYYoplasencia, si el embalaje o el articulo le llega defectuoso deberá indicarlo en el albaran que le firma a la empresa de transportes para poder efectuar posteriores reclamaciones, ya que si lo firma sin anotacion no podremos reclamar al transportista.

Si el producto debe sustituirse MamaYYoplasencia le recogera la mercancía. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez sustituidos MamaYYoplasencia los enviará de nuevo al cliente.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío y devolución.

En caso de que el error fuese debido a MamaYYoplasencia, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. 

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el plazo indicado a través de email o teléfono donde se le indicara el proceso de devolución. 

Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. 

El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

 

Protección de Datos

MamaYYoPlasencia.com gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento en lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de MamaYYoPlasencia.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@mamayyoplasencia.com.